中國之聲:“網店被薅羊毛”再次反轉,背后還有貓膩?

周益帆 /“中央廣電總臺中國之聲”微信公號

2019-11-15 11:48

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4500斤橙子僅售26塊錢,乍一聽起來,您可能覺得這是個騙局或者是聽錯了,但這樣難以置信的標價卻真的出現在了現實的生活當中。商家的這一誤操作被網絡視頻博主發現并宣傳后,淘寶店鋪“果小云”也很快就被“薅了羊毛”。
僅僅一天“果小云”店鋪就產生了23萬件訂單。事件發生后,“果小云”一度關閉,店內公告曾稱:“該天貓店由叔侄倆人打理,侄子小布負責網店運營,叔叔負責采摘發貨。”而在“薅羊毛”事件發生后,他們請求網友退款,留條生路的道歉信,也著實打動了很多人,不僅客戶愿意退款處理,淘寶方面也給予了支持和保護,店鋪得以恢復運營。本文圖片 中央廣電總臺中國之聲微信公號?

本文圖片 中央廣電總臺中國之聲微信公號?

本以為事件將以這樣一個暖心的結局收尾,可令人沒想到的是,在“果小云”被薅羊毛的過程中,另一四川店鋪店主的電話竟然也被打爆,客戶稱要找“果小云”,這位店主隨后發現,“果小云”是完全復制了自己店內的產品的參數,其中包括聯系方式。抄襲事件發生后,果小云再次刪空天貓點所有產品。有信息顯示,果小云甚至可能涉嫌使用“店群”模式經營。
那么一波三折的背后究竟會牽扯出多少利益糾葛?到底誰才是事件真正的受害者?
劉先生是四川的一家淘寶水果店店主,正值橙子上市,10月下旬,他將店里的一款產品的稱重單位“克”設置成了“斤”,11月1號下午六點,有訂單涌入時,他發現了這一問題,及時下架產品。
劉先生:“4500斤是我10月26號的自己設置錯誤的, 11月1號晚上,被薅羊毛的時候,其實我是第一家被薅的,然后我及時發現了,就是說下架了,也就100來單左右,加損失賠付的金額不超過1萬塊錢。”
但是晚上七點開始,大量電話涌進他的手機,對方都在找“果小云旗艦店”,稱是在產品參數中看到的電話。
劉先生:“一直在找一個叫果小云的人。我就很好奇,他們說通過店鋪里面臍橙產品參數的設置里面的電話找到我,我后面就直接去搜,他們才發現他們的產品和我的完全一樣。”
劉先生在淘寶搜索,發現這家店鋪的臍橙用了與他們完全一樣的圖片、詳情頁。
劉先生:“它主要是復制我的店鋪的整個的產品的信息,包括詳情頁還有我的產品參數設置的信息。他們只修改了他們的廠址和倉庫,還有一個產品生產許可證這個代碼,其他的完全沒有改,我的身份號碼也沒有修改,發貨地他只留了我們四川遂寧,然后4500斤的規格,他也沒有修改。”受訪者提供的店鋪信息抄襲證據。

受訪者提供的店鋪信息抄襲證據。

違反淘寶版權保護規則是一方面,因為 “果小云”產品設置是直接復制,因此重量單位問題未被及時發現。果小云以26塊錢4500斤的價格售出了23萬單,隨產品售出,劉先生的電話被消費者獲取。
劉先生說,同樣的產品被抄襲到天貓商家,對店鋪的整體項目銷量會產生多大的影響無法估算。自己和店鋪合伙人試圖通過各種渠道聯系對方。
劉先生:“因為當時是通過微博、抖音聯系他們的,因為當時我們也不知道電話號碼,直接就說把我們拉黑了,發了信息沒回復。”隨后,劉先生在網絡發帖,直指果小云抄襲。事件發酵之后,一位自稱是果小云方面的人給劉先生打來電話,在劉先生發給中國之聲的原始錄音中,對方表示“賠償500塊”。
自稱是果小云方面的人:“我的建議就是說給你這邊補償500塊錢,你看這樣子可以嗎?其實大家都是做水果的,我覺得我們可以交朋友。我覺得你認識我們不一定是一件壞事情。真的不要在乎這點小錢了,以后我們是做大事的人。”
前后兩次通話長達17分鐘,果小云方面一直催促劉先生方面給出答案,并稱:“大家可以交個朋友,‘果小云’背后的資源不可想像”。
果小云方面:“眼光放長遠一點,很多是一些資源整合,大家可以交朋友。明白不?假如說你這次幫了我,下次我我們還可以合作,對不對?廣西的渠道,還有湖南的,還有各方面渠道,我們這邊的渠道,你是遠遠無法想象的。現在我們已經找到一些供應鏈合作,(淘寶)小二這邊也答應給我們上一些資源位,作為我們的補償。”
對于這樣的溝通,劉先生及其合伙人顯然無法接受。
劉先生:“因為這個事情我肯定需要‘果小云’(小布)本人來進行一個道歉說明的,他說‘果小云’還小。”
為什么“小布”本人不能出面道歉?昨天下午,記者打通自稱是果小云哥哥的電話,對方稱“小布”在外地發貨。
自稱果小云哥哥:“不是自己種的,橙子是四川發貨的,我們廣西玉林的,橙子怎么可能是自己種的?那邊之前種的是番石榴。我們公告上面說了嘛,為我們之前抄襲做一個責任的承擔,我們現在想就是說把整件事情給澄清,然后讓生活平靜下來。”
至于店鋪為何要復制別人的產品,對方沒有正面回答。
自稱果小云哥哥:“這個問題主要是出現在我們面對媒體的經驗相對比較少,然后我們一直對媒體這一塊遲遲沒有回應。”
據媒體報道,這家果小云天貓店在今年10月曾進行過轉讓,注冊在廣西北流的公司被玉林的覃藝等人接手,之后發生“薅羊毛”事件。果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。

果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。

有網友發現,果小云方面接受媒體采訪的工作人員中,有一位叫“張峰”的人,他與覃藝在廣西玉林開辦了一家名為“穿云電商”的公司,專營“無貨源店群”。簡單說,店群就是利用軟件采集淘寶上的熱銷爆款,之后在自己的店鋪上貨,有一些店群是如果有人拍貨,就去上家拍,把收獲地址與電話改稱實際買家的;還有一些會發自己渠道內的貨。無論哪一種,都不用編寫產品信息、不用人工上架寶貝等,這種“無本萬利”的模式,被形容為普通賣家流量的“吸血蟲”。一段果小云方面與劉先生的談話中,側面印證了這一點。
果小云方面:“其實都知道,做店的,我們的貨源也是找你們發的,所以那個時候填了你的電話。”
劉先生:“可是我完全不知道這個事情了,而且從來沒有提前聯系過我。”
今年4月,淘寶曾發布公告:發現部分賣家以不正當方式批量復制他人店鋪內的商品,通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為,嚴重干擾市場正常運營秩序。對異常店鋪進行處置,多次違規的,還將限制使用特定管理工具。
是否利用店群模式運營,“果小云”及淘寶方面暫時未進行回應。阿里巴巴公眾與客戶溝通部工作人員曹喆表示,針對媒體報道的果小云店鋪存在轉讓的情況,平臺正在核查。
曹喆:“從天貓淘寶平臺數據來看,果小云旗艦店突然獲取大量訂單和遭遇大量投訴的情況屬實。整個過程中,天貓淘寶平臺考慮了商家的實際情況,并按照平臺規則公正處理。對于媒體后續報道的內容,我們看到有媒體報道稱,該店鋪在十月下旬存在店鋪轉讓的情況,對此天貓淘寶平臺正在進行核查,根據規則,店鋪需要在規定期限內更新相關信息。”
(原題為:《“網店被薅羊毛”再次反轉,背后還有貓膩?》)
責任編輯:李敏
澎湃新聞報料:4009-20-4009   澎湃新聞,未經授權不得轉載
關鍵詞 >> 薅羊毛,淘寶,臍橙

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